Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras experiencias. Si no encuentras lo que buscas, ¡no dudes en contactarnos!
¿Qué debo llevar?
Recomendamos llevar ropa cómoda, zapatos para caminar, agua y protección solar. En temporada de lluvia, un impermeable o paraguas. En caso de que no lleves paraguas podemos brindarte uno. ¡Siempre estaremos preparados para cuidarte!
¿Qué pasa si llueve?
El tour puede realizarse con lluvia ligera, así que ven preparado. Si no pudiste prepararte, ¡no te preocupes! nosotros traeremos protección para ti. Si el clima es extremo, te contactaremos para reprogramar o reembolsar.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí, puedes modificar o cancelar hasta 24 horas antes del tour por medio de la página. Para hacerlo, ve a la pestaña "Gestionar mi reserva" e ingresa tu número de reserva para cancelarla o modificarla.
¿Los tours están disponibles en otros idiomas?
¡Claro! Ser igual de claros y divertidos en cualquier idioma es nuestra especialidad. Actualmente ofrecemos tours en inglés, francés y español. ¡Indícalo al reservar!
¿Puedo tomar fotos durante el tour?
¡Por supuesto! Además de los lugares que te encanten, nosotros siempre sugerimos los mejores spots con las mejores tomas, ¡para que logres las fotos más espectaculares!
Más preguntas frecuentes
¿Puedo llegar con personas extra?
¡Por supuesto! Antes de iniciar la experiencia se realizaría el cobro por las personas extra, solo considera que sería un costo diferente.
¿Qué pasa si llego tarde?
Habrá una tolerancia de 10 minutos para iniciar la experiencia. Si no alcanzas a llegar, podrás unirte durante los 2 siguientes puntos del recorrido. ¡Pero recomendamos que no te los pierdas!
¿Hay pausas para descansar?
Sí, en varios puntos podremos sentarnos y habrá opciones de baños públicos disponibles.
¿Incluye entradas a museos?
No, las experiencias no incluyen entradas, aunque algunas veces podremos ingresar a partes que son de libre acceso.
¿Pueden ir niños?
¡Claro! Los niños son bienvenidos. Nuestra edad mínima sugerida es de 12 años. Los niños menores de 10 años no necesitan registro ni pago.
¿Puedo llevar a mi mascota?
¡Claro! Solo recuerda que en la CDMX los perros siempre deben ir con correa, por disposición de Ley.
¿Es accesible para movilidad reducida?
Sí, la mayor parte del recorrido se realiza con simple caminata, y en algunas partes existe una cantidad mínima de escalones.
¿Incluye transporte?
No, cada explorador debe llegar por su cuenta al punto de inicio de la experiencia.
¿Puedo reservar tours privados?
¡Por supuesto! Para conocer las condiciones, los precios y los horarios disponibles, escribe directamente al correo [email protected]
¿Se puede consumir alcohol?
No es posible consumir bebidas alcohólicas durante la experiencia, ya que la ley en México prohíbe el consumo de alcohol en el espacio público.
¿No me llegó el correo de confirmación?
Puedes comunicarte con nosotros al correo [email protected] o escribiendo por SMS o WhatsApp al número 55 44 33 22 11
¿Tienes más preguntas?
"No hay pregunta pequeña cuando se trata de vivir una gran experiencia"